文化是一个城市精神的集中体现，缺少了文化的城市是一座没有活力的“钢筋水泥森林”,是一片缺少人情味的“几何体荒漠”；而科技是腾飞的翅膀，犹如飞机的机翼，在无风的情况下创造了腾飞的可能；互联网是大数据下的飞机乘客，搭上了星际旅行的快速航班。面对我国当前严重的千城一面的局面,迫切需要用“文化+科技+互联网+”来引导我国的城市发展。“文化+科技+互联网+”对城市的发展的引导具有全天候、全流程，贯穿于城市发展的前、中、后端与方方面面。城市品牌是“文化+科技+互联网+”抽象解读，对此作者对城市品牌化运营及实施路经做了十个方面的说明。
作者：李晓军，来自于“红旗渠的故乡”林州市,现居北京。环境艺术设计专业，从事区域产业规划和文化旅游导向的新型城镇化研究。具备一定的跨学科和创新整合能力，有城乡规划、区域经济、产业经济、旅游研究、文化研究、旅游地学和品牌策划等多方面的知识积淀。
1、引言：“文化+科技+互联网+”正当时
十二届全国人大三次会议15日上午在人民大会堂举行记者会上，国务院总理李克强应大会发言说：站在“互联网+”风口上会使中国经济飞起来。当今世界正处在大发展、大变革、大调整时期，世界多极化、经济全球化深入发展，科学技术日新月异，各种思想文化交流、交锋、交融更加频繁；文化在综合国力竞争中的地位和作用更加凸显；维护国家文化安全任务更加艰巨；增强国家文化软实力、提升中华文化国际影响力要求更加紧迫，互联网思维呼之欲出。
联合国教科文组织曾指出“发展更终应以文化概念来定义，文化的繁荣是发展的更高目标”。一个区域或城市发展与竞争力的提升，文化将在未来起到至关重要的决定性作用。
另一方面,随着互联网的冲击，世界日益变得扁平化，科技发展给人类带来了日新月异的变化，有人在担心自己的文化就此消亡，全球化就是科技文化同质化或美国化。但事实证明,这种担心完全也逐渐被打消。因为随着社会的科技发展和物质文明的提高，根据马斯洛的人类需求等级，对精神文化的需求也将日趋多元化。而做为人们生活和工作的区域也可通过对自己独特的文化梳理、体系构建，通过文化引领,让自己在这世界“不止自我迷失”，也只有让文化能保证“世界走向平坦的同时避免平淡，继续保持五光十色”，让科技在大数据的互联网时代满员，飞越那茫茫的天际。
2、“文化+科技+互联网+”对城市发展的引导作用
文化是一个城市精神的集中体现，缺少了文化的城市是一座没有活力的“钢筋水泥森林”,是一片缺少人情味的“几何体荒漠”；而科技是腾飞的翅膀，犹如飞机的机翼，在无风的情况下创造了腾飞的可能；互联网是大数据下的飞机乘客，搭上了星际旅行的快速航班。面对我国当前严重的千城一面的局面,迫切需要用“文化+科技+互联网+”来引导我国的城市发展。“文化+科技+互联网+”对城市的发展的引导具有全天候、全流程，贯穿于城市发展的前、中、后端与方方面面。
（1）前端，统筹城市发展，组合城市特质资源。
“文化+科技+互联网+”是对城市特质资源和和主题形态的升华，有利于重新组合城市的特质资源，让城市的所有系统按照按照城市的主题科技文化排列。没有主题科技文化的城市只能是散兵做战，在发展中随波逐流。
（2）中端，引领产业项目，品牌化个性化发展。
随这市场经济的发展，竞争力也越来越惨烈，如何超越同质化竞争，只有独特的品牌定位和文化特色，科技一流的产业和产品才能获得人们的“芳心”。
（3）后端，筹谋城市营销，找到目标核心驱动。
“文化+科技+互联网+”，更为以后的城市品牌营销提供了发展思路和方向引导。使得城市营销推广不再是一个没有准确目标的行为。
3、城市品牌是“文化+科技+互联网+”抽象解读
城市品牌是在全球化大信息泛滥的背景下，伴随着城市间的日益激烈,一个城市区别其它城市的独特价值,并通过某种形象、符号、设计组合等的组合，在其心智空间形成的共同认知符号，是对文化+科技+互联网+的抽象解读。
城市品牌不是无中生有和横空出世的，它是基于一个城市的人文历史、地理因素、气候因素、特色资源、产业优势等文化内涵特点，并结合城市的发展愿景，科技发展思路，互联网大数据思维等元素，进行综合、概况、抽象、比较及筛选而出的城市的精神符号，是对城市文化及个性的概念梳理。如：以气候资源为据的“春城”昆明市；强调宜居功能的成都市“一个你来了就不想走的城市”；强调人文风情的“浪漫之都”大连等。
4、城市品牌运营系统构建
构建城市品牌是一个复杂的系统工程，还需要品牌环境、营销推广、品牌检测、“产品”开发、品牌管理等一些要素。
其中“产品”开发是体，主要的是指整个城市品牌的载体，且是个比较宽泛和多层次的概念。从广义层面，主要指整个城市的整个城市品质，包括这个的城市形象、文化基因、空间结构、产业水平等；从狭义的层面则是指这个城市提供给的市场化的产品、服务和体验。
其它的品牌环境识别、营销推广、品牌检测、品牌资产管理等是软性支撑决策系统。
5、城市品牌化运营及实施路经
以上分析了城市和城市品牌的具体关系，在实际中如何实现城市的品牌运营，以品牌统领整个城市的整体经济发展方向、配置资源、塑造独特的城市竞争力，主要包括以下步骤：
（1）城市品牌的用户用科学的方法方式分析，互联网思维裁剪，文化为先锋
城市品牌的价值，只有通过“满足顾客需求、创造顾客需求”的产品化开发途径才能充分实现。所以有必要对一个城市的用户进行用科学的方法方式分析，互联网思维裁剪，文化为先锋，找准他们的功能需求和情感诉求，以开发相应的产品系列。
地域划分。城市文化品牌是一个城市的公共资产，按照地域划分，用互联网思维可分为：城市的本地用户群（政府、原居民）和外部用户群（投资者和游客）。
功能需求划分。而按照这些客户对一个城市的功能诉求，又可大概分为下列基本功能和升级功能。
基本功能。例如：生活、工作、置业、投资
升级功能。例如：避暑度假、养生养老、文化体验、旅游旅游、绿色健康、山地运动、美食餐饮、会议展览。
（2）城市发展的品牌定位
“找第1、做”，我国知名的营销实战专家路长全在阐述他的“品牌二极法则”中曾经说过“品牌，就是在高度上找第1，在角度上做”。
相同原理，城市品牌也应该充分体现该城市的文化、独特价值主张、各利益相关方的诉求，做好自己的“第1”和“”。
具体来说：就是按照用“反木桶原理”，通过品牌环境的识别找到某个自己在市场中特点，并进行“加工提炼”又能统领自己其它特点的品牌定位，并以一种“高位点突破”的方式，迅速整合资源，依据自身的特色，构建发展的支撑体系，带动全局的发展。
只有在发展中要一以贯之的保持自己的独特性和品牌定位，做好的“第1和”，才能形成一个城市的长期的独特的品牌竞争力。
（3）品牌内涵的深刻解读
品牌内涵的解读主要包括：品牌个性、品牌人格、品牌主张、品牌价值四个方面，通过一系列的人格化的表达手段把这四方面体现出来。
一个比较深刻而富有联想力的城市品牌内涵解读，总是能使能受众趋之若鹜,魂牵梦绕罢的吸引着人们去感受它、接近它。可能是一句广告语，也可能是一个感人的形象宣传片，甚至可能是一部好的书刊，都能在更短的时间，拉近该城市与人们的心理距离和品牌粘合度。
（4）主题科技文化的体系构建
主题科技文化是在以城市品牌为目标导向的原则，是通过挖掘当地的文化资源、科技发展思路、同时又充分对接当代人的精神需求、文化品位、语言方式、审美需求。通过一系列概念化设计的手法把这些城市里相对比较散乱的资源，有机的串联起来。在城市品牌下形成的一系列主题科技文化体系。
主题科技文化起到一种呈上其下的作用，既是城市品牌的支撑，又统领整个城市的资源、产业和项目，也是一项难度比较的大工作。
（5）项目体系构建
城市品牌的需要一系列产业和项目支撑，否则就变成了一种空心化的战略，是在城市的主题文化的下一级形成的项目载体。
本着“概念创新，操作务实”的理念构建项目支撑，把握“可拆分、可合拼、可调控、可招商、可运营”的原则，推进项目体系的实施及动态跟踪管理。
（6）城市形象塑造
城市形象的塑造主要包括形象识别系统、硬形象和软形象三方面：
形象识别系统。CI识别系统、味觉识别系统、听觉识别系统、视觉识别系统、感官识别系统等。
城市硬形象：环境保护、市容市貌、园林绿化、公共交通、标志性建筑、灯饰景观、文化体育设施、主题科技文化乐园等。
城市软形象：政府形象、公共服务、投资环境、市民素质提升、促创业保创新等方面。
（7）城市品牌推广
城市品牌塑造要借用整合传播理念，实施全面系统的整合营销推广，搭上科技的翅膀，有效的利用好互联网思维。形象包装一定要统一规范，要多种传播途径并用，将政府公关、宣传活动、教育引导、互联网+、采用高科技手段与方式等多种方式综合利用，活动带媒体，以科技文化+互联网+的方式活动带人气，形成线上线下等热点不断，以求实现更大的传播效率。
（8）品牌资产的创新管理
主要包括城市的知名度、美誉度、联想度、忠诚度、科技含量、文化背景等，其是一种无形资产，相对于普通的产品品牌和企业品牌，具有如下属性：
——具有公共产品的属性：城市品牌属于整个城市，是一种公共产品。
——产权的模糊性：由于其公共产品的属性，其产权也是模糊的。
——城市品牌的利益共享性:它体现了一个城市所有的利益诉求和对未来的畅想。
——城市品牌的个性差异性：每个城市的品牌都应该是，才能在区域竞争中保持一定的相对优势。
在实际城市品牌资产的运作与管理中，应该用经营企业品牌的思维经营区域品牌，我们不妨用面向对象的手法，把城市做为一个多元化的集团公司。在实际的品牌资产运作中，形成该城市的子母品牌体系。
例如：积极引导一些对增加城市品牌资产上具有重大意义上的企业（或给予一定的企业优惠措施），在其产品包装和企业形象识别上，贴上“城市品牌”的“区域烙印”，扩大母品牌的知名度。形成城市品牌、产业品牌和产品品牌相互联动的局面，更有利于一个城市的有效管理和价值更大化。
（9）持续的品牌危机管理
重视品牌塑造、正面宣传的同时，应未雨绸缪，树立危机意识，建立健全城市品牌的危机反应机制，加强品牌危机的防范与管理，保护品牌持续健康发展。
——建立品牌应急团队
——建立新闻发言机制
——不要和消费者争辩、避免不必要的诉讼
——避免在品牌传播渠道中，在“错误的地方传播给错误的人”
——持续检测对品牌有伤害、或产生歧义、误导的广告行为和舆情。
（10）城市品牌的360度适时检测
如何实现城市品牌的可检测、可追踪、可量化，是品牌管理的重要前提条件。借鉴奥美公司的“360度品牌管家”理论，结合城市品牌的特殊性，我们创新的提出了“城市文化品牌的360度扫描”。在城市品牌的打造实施过程中，可以采取“试卷调查”的方式：从城市品质度、产品开发度、品牌认知度、形象识别度、用户忠诚度、营销推广度六个指标对城市品牌进行扫描检测。其中每个指标满分为100分，总分为600分。
6、结语
城市和区域的品牌的研究变得日益重要，习主席提出的“美丽中国”和“中国梦”的概念，从某种程度上也是一种区域品牌的概念和畅想，通过文化品牌来凝聚大众的意念和行动,完善我国的现代治理体制。
而针对“美丽中国”的细分单元—城市和区域也应该实施品牌化运营战略选择，通过独特的“科技+文化+互联网+”城市文化品牌来统筹城市的优质资源，优化城市的产业结构。增强城市的品质、品味，打造一个个与众不同的城市生命体，让城市真正自己能够鲜活起来，告别现在全国千城一面的局面都有极其重要的作用。城市只有搭上了“科技+文化+互联网+”城市文化品牌策略，犹如搭上了世界上超大型航班，靠现代科技的力量，旋转着高速的涡轮，在没有风的天气下，有效的利用互联网+的方式让城市中的所有人加入进来，飞向习主席为我们指出的中国梦方向，越来的越近。
